Публичная оферта интернет-магазина «PROMOBILE.PRO» о розничной продаже товаров дистанционным способом

Основные понятия

• Интернет-магазин (Сайт) — торговая площадка Продавца, расположенная в сети интернет по адресу https://promobile.pro, на которой осуществляется розничная продажа товаров дистанционным способом.
• Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя Продавцу на заключение договора розничной купли-продажи Товаров дистанционным способом.
• Продавец — магазин «PROMOBILE Butik» (Сайт https://promobile.pro).
• Покупатель — пользователь Сайта, самостоятельно разместивший Заказ в Интернет-магазине, либо оформивший Заказ посредством звонка Оператору колл-центра Продавца.
• Товар — товар, представленный к продаже на Сайте.
• Служба доставки — третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям.
• Личный кабинет — раздел Сайта, который доступен только зарегистрированному Покупателю, содержащий учетные данные Покупателя, его контакты, историю покупок, функцию отслеживанияЗаказов, сведения об Акциях Продавца, персональные предложения, функцию сохранения понравившегося товара в список избранных и пр. Доступ к Личному кабинету имеет его владелец после авторизации на Сайте посредством номера телефона, указанного при регистрации.
• Пароль — последовательность символов, известная только Покупателю и используемая им для аутентификации на Сайте (удостоверения правомочности доступа к личному кабинету).
• Акция — мероприятие, направленное на увеличение объемов продаж, привлечение внимания потребителей к продукции, проводимое в соответствии с правилами, размещенными на Сайте, и ограниченное по срокам проведения.
• Оператор — сотрудник колл-центра Продавца.

Сведения о Продавце

ИП Падюков Иван Николаевич (магазин «PROMOBILE Butik»)
ИНН 519057848137, ОГРНИП 321784700376133

Контактная информация:
Адрес: 191028, Санкт-Петербург, Литейный просп., д.26, литера А, Бизнес-центр «Преображенский двор», второй этаж, пом №222
Тел.: +7 968-195-99-90, +7 (812) 205-99-90
Режим работы: ежедневно с 11:00 до 20:00
Электронная почта: info@promobile.pro
Telegram: https://t.me/promobile_pro
ВКонтакте: Магазин «PROMOBILE Butik» https://vk.com/promobile_pro

Общие положения

• Согласно статье 435, пункту 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ настоящий документ является публичной офертой (далее – Оферта), адресованной физическим и юридическим лицам. Все вопросы, не урегулированные настоящей Офертой, регламентируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» и иными нормативно-правовыми актами в области розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.
• Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин любому Покупателю, выразившему намерение приобрести Товар на условиях настоящей Оферты.
• До оформления Заказа Покупателю следует ознакомиться с условиями настоящей Оферты.
• В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ настоящая Оферта считается принятой Покупателем полностью и безоговорочно в момент оплаты им Заказа, оформленного либо на Сайте (с использованием регистрации или без регистрации), либо по телефону через Оператора колл-центра Продавца.
• Договор розничной купли-продажи дистанционным способом считается заключенным с момента выдачи Продавцом Потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.Покупатель, оформляя Заказ, обязуется произвести оплату Товара и его доставки на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
• Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент приемки Товара и оплаты Покупателем полной стоимости принятого Товара. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю в момент приемки им Товара.
• Подробная информация о гарантийном периоде и гарантийном обслуживании реализуемых Товаров размещена на Сайте Продавца в разделе «Гарантии на товар» (https://promobile.pro/help/warranty/).
• Информация о Товаре, включая условия его эксплуатации и правила хранения, доводятся до Покупателя путем размещения либо на Товаре, либо в документации к Товару, либо на таре/упаковке/этикетке, либо иным способом, установленным законодательством РФ.
• Продавец вправе для исполнения Договора розничной купли-продажи дистанционным способом привлекать третьих лиц без согласования с Покупателем, за действия (бездействие) которых Продавец отвечает как за свои собственные.
• Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке без уведомления Покупателя вносить изменения в настоящую Оферту. Изменения вступают в силу, а Покупатели считаются уведомленными о таких изменениях, с момента публикации на Сайте Оферты в новой редакции. Изменения, внесенные в Оферту, применяются в отношении Заказов, оформленных после вступления изменений в силу.

Регистрация на Сайте

• Регистрация на Сайте (создание Личного кабинета) не является обязательной для оформления Заказа. Покупатель может по собственному желанию пройти процедуру регистрации на Сайте для доступа к дополнительным опциям Личного кабинета. Регистрация на Сайте осуществляется путем заполнения электронной формы с обязательным указанием Покупателем следующих сведений: фамилия, имя, отчество, телефон, пароль для доступа к Личному кабинету на Сайте. Иные сведения указываются на усмотрение Покупателя.
• Покупатель самостоятельно обеспечивает защиту персонального компьютера/мобильного телефона от не санкционированного доступа третьих лиц и сетевых вирусных атак. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам телефон и пароль, указанные при регистрации на Сайте. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно не безопасности доступа в Личный кабинет (взлом пароля, несанкционированное использование третьими лицами пароля для доступа в Личный кабинет Покупателя, не санкционированное использование третьими лицами данных Покупателя из Личного кабинета и т.п.), Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее сообщение любым возможным способом (сообщение посредством мессенджеров Telegram, по телефону, по электронной почте Продавца, с помощью сервиса «Обратная связь» на Сайте). До получения Продавцом подобного уведомления от Покупателя считается, что доступ к Личному кабинету на Сайте имеет именно Покупатель.
• Покупатель несет ответственность за достоверность сведений, предоставляемых при регистрации на Сайте и/или оформлении Заказа.

Оформление Заказа.
Предзаказ Товара.

• Оформляя Заказ по телефону или посредством заполнения электронной формы на Сайте Продавца, Покупатель подтверждает, что он ознакомлен с условиями настоящей Оферты, Политикой конфиденциальности и иными правилами продажи Товаров, размещенными на Сайте.
• Заказ может быть оформлен Покупателем по телефону через Оператора колл-центра Продавца или самостоятельно посредством заполнения электронной формы Заказа на Сайте (с регистрацией или без таковой).Заказ через форму на Сайте может быть оформлен Покупателем круглосуточно (кроме периодов проведения технических работ на Сайте или технического сбоя в работе Сайте или сети Интернет).
• При оформлении Заказа Покупатель обязуется предоставить Продавцу всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения Заказа: фамилию, имя, отчество, номер контактного телефона, адрес доставки Товара.
• Обработка Заказов (включая проверку наличия Товара и подтверждение Заказа) производится Продавцом ежедневно с 08:00 до 20:00.
• После получения Заказа Оператор колл-центра Продавца связывает с Покупателем по телефону для подтверждения Заказа и уточнения его деталей.
• После подтверждения Покупателем Заказа и проверки наличия ТовараПродавец направляет Покупателю уведомление о подтверждение Заказалибо в виде текстового смс-сообщения по указанному в Заказе номеру телефона, либо в виде сообщения в мессенджер Telegram, либо по электронной почте (в случае отсутствия у покупателя аккаунтов в мессенджеры Telegram).
• Уведомление о подтверждение Заказа содержит следующие сведения:
  − идентификационный номер Заказа;
  − состав (наименование и количество Товаров) и стоимости Заказа (без учета стоимости доставки);
  − планируемая дата доставки Заказа в пункт самовывоза или в ПВЗ (пункт выдачи заказов);
  − адрес пункт самовывоза или в ПВЗ, где Покупатель может получить Заказ и в случае необходимости дополнительную информацию о Заказе, Товарах, условиях оплаты и доставки.
• Покупатель вправе изменить состав Заказа по количеству и ассортименту до передачи его в Службу доставки.
• При отсутствии на складе Продавца необходимого Товара, указанного в Заказе Покупателя, Продавец уведомляет об этом Покупателя. Покупатель вправе в течение 1 (одного) рабочего дня со дня получения уведомления Продавца об отсутствии в наличии указанного в Заказе Товара направить Продавцу запрос на изменение состава Заказа.
• Продавцом могут быть предложены для предварительного заказа (далее — Предзаказ) Товары, еще не поступившие в продажу и/или отсутствующие в наличии на складе Продавца.
• В отношении доступного для Предзаказа Товара на Сайте указывается планируемый срок его поступления в продажу, который может быть изменен Продавцом в одностороннем порядке.
• Продавец обязуется уведомлять Покупателя об изменении сроков доставки Товара, в отношении которого оформлен Предзаказ.
• В соответствии с пунктом 1 статьи 157 Гражданского кодекса РФ при оформлении Предзаказа обязанность Продавца по передаче Товара возникает при условии его поступления в продажу. Если же по независящим от Продавца обстоятельствам выпуск Товара в продажу отменен либо отложен производителем на неопределенный срок, Продавец в одностороннем порядке аннулирует Предзаказ, уведомляя об этом Покупателя.
• При поступлении на склад Продавец Товара, в отношении которого оформлен Предзаказ, Продавец обязан получить от Покупателя подтверждение Заказа. Товар передается в Службу доставки только после подтверждения Покупателем Заказа в ходе звонка Оператора колл-центра Продавца.
• Покупатель вправе обратиться к Продавцу за разъяснениями при наличии каких-либо вопросов относительно характеристик, наличия и заказа/предзаказа Товара, процедуры оформления, аннулирования, оплаты, доставки и возврата Заказа.
• Продавец не несет ответственность за достоверность сведений, указанных Покупателем при оформлении Заказа/Предзаказа Товара.

Оплата товара

• Цена Товара определяется Продавцом в одностороннем порядке и указывается на Сайте в рублях РФ.
• Цена Товара и окончательная сумма Заказа с учетом стоимости доставки и применимых скидок, указывается на этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки «Подтвердить заказ».
• Оплата Заказа производится Покупателем наличным или безналичным способом.
• Покупатель вправе оплатить Заказ по предоплате. Продавец вправе потребовать от Покупателя оплатить Заказ по предоплате без объяснения причин. Предоплата Заказа осуществляется Покупателем безналичным способом только после подтверждения Заказа Продавцом.
• Способ оплаты Заказа выбирается Покупателем самостоятельно при оформлении Заказа из вариантов, предложенных Продавцом на Сайте. Оплата Покупателем Заказа подтверждает достоверность данных, указанных им при оформлении Заказа, а также состав и сумму Заказа, стоимость, способ и адрес доставки Товара.
• Подробная информация о способах и условиях оплаты Товара, кредите и рассрочке размещена на Сайте Продавца в разделе «Условия оплаты» (https://promobile.pro/help/payment/).
• Подробная информация об оплате Товара банковской картой размещена на Сайте Продавца в разделе «Правила оплаты и безопасность платежей» (https://promobile.pro/help/payment/security/).

Доставка Товара

• Доставка Товара Покупателям может осуществляться как самовывозом из торговой точки (магазина) или ПВЗ, так и силами Службы доставки(курьер), назначенной Продавцом.
• Территория доставки Товаров – Российская Федерация.
• Допускается доставка Заказа частями, если заказанный Товар находится на разных складах. Разделение Заказа по инициативе Продавца не влияет на стоимость доставки для Покупателя.
• При оформлении Заказа Покупатель самостоятельно выбирает способ его доставки из вариантов, предложенных Продавцом на Сайте.
• После передачи Продавцом Заказа в Службу доставки (с учетом выбранного Покупателем способа доставки), Покупателю направляется транспортная накладная либо в виде текстового смс-сообщения по указанному в Заказе номеру телефона, либо в виде сообщения в мессенджер илиTelegram, либо по электронной почте (в случае отсутствия у покупателя аккаунтов в мессенджеры Telegram), содержащая уникальный идентификатор Заказа (track-код) для отслеживания местоположения Заказа выступает использование.
• В момент передачи Продавцом Товара в Службу доставки производится фотофиксация Товара.
• Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной:
  − в момент его передачи Получателю или иному лицу, предоставившему номер Заказа, либо другое подтверждение оформления Заказа;
  − в момент передачи Товара в выбранную Продавцом Службу доставки (в случае выбора Покупателем при оформлении Заказа опции «доставка курьером»);
  − в момент передачи Товара сотруднику Службы доставки для передачи в выбранный Покупателем пункт самовывоза или ПВЗ.
• При получении Заказа Покупатель осуществляет приемку Товара по целостности упаковки, внешнему виду, количеству, ассортименту и комплектности. В случае возникновения претензий к Товару Покупатель в момент получения Товара должен произвести его фото-фиксацию и незамедлительно обратиться к Продавцу для дальнейшего разрешения ситуации.
• Подробная информация о способах и условиях оплаты Товара размещено на Сайте Продавца в разделе «Условия доставки» (https://promobile.pro/help/delivery/).

Аннулирование Заказа

• Заказ аннулируется Продавцом в следующих случаях:
  − отсутствие Товара в наличии у Продавца (в том числе, если Товар закончился в результате выполнения ранее поступивших Заказов) и не поступление от Покупателя запроса на изменение состава Заказа в течение 1 (одного) рабочего дня со дня получения уведомления Продавца об отсутствии Товара в наличии;
  − невозможность выполнение Заказа по причинам, независящим от Продавца (введение ограничительных мер органами власти; невозможность доставки Товара по указанному Покупателем адресу; невозможность связаться с Покупателем и пр.);
  − недобросовестное поведение Покупателя, свидетельствующее об отсутствии намерения приобрести Товар (например, предоставление недостоверных сведений об адресе доставки, указание недостоверного номера телефона и т.п.);
  − Покупатель уведомил Продавца об отказе от Заказа;
  − Покупатель не подтвердил Заказ (в течении 5 (пяти) календарных дней не отвечал на звонки Оператора колл-центра Продавца);
  − неоднократный срыв доставки Заказа в связи с невозможностьюСлужбы доставки связаться с Покупателем по прибытии с Заказом на указанный Покупателем адрес доставки;
  − приобретения Товара для дальнейшей перепродажи (в большом количестве);
  − невозможность реализации Товара по акционной цене, указанной в Заказе в связи с исчерпанием количества Товара, выделенного Продавцом для реализации в рамках Акции;
  − неоплаты Покупателем Заказа в течении 2 (двух) календарных дней с момента его оформления;
  − неполучение Покупателем Заказа в выбранном им пункте самовывоза или ПВЗ (пункт выдачи заказов) в течении 10 (десяти) календарных дней с момента уведомления Покупателя о поступлении Заказа в пункт самовывоза или в ПВЗ;
  − в случае выявления технической ошибки, приведшей к значительному отклонению цены Товара от его рыночной стоимости, Продавец оставляет за собой право аннулировать Заказ и предложить Покупателю приобрести Товар по правильной цене.
• Покупатель вправе аннулировать Заказ в случае несогласия с планируемой датой доставки Заказа, уведомив об этом Продавца в течение 1 (одного) дня со дня получения от Продавца уведомления о подтверждении Заказа.
• В случае аннулирования Заказа Продавец осуществляет возврат денежных средств, полученных от Покупателя за Товар, в течение 3 (трех) рабочих дней с даты аннулирования Заказа. Покупатель вправе оформить новый Заказ, который должен быть оплачен отдельно. При этом, если на момент оформления Заказа цена Товара увеличилась, а предыдущий Заказ был аннулирован не по причине брака, компенсация разницы в цене Товара на день оформления нового Заказа не производится.

Обработка персональных данных Покупателя

• Оформляя Заказ по телефону или посредством заполнения электронной формы на Сайте Продавца, Покупатель подтверждает свое согласие на обработку Продавцом следующих своих персональных данных: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес доставки, адрес электронной почты (если он указан Покупателем).
• Обработка персональных данных осуществляется Продавцом в целях исполнения договора розничной купли-продажи Товаров дистанционным способом, предоставления информации о товарах, услугах, скидках и в иных коммерческих целях в соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006г №152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативно-правовыми актами в сфере защиты персональных данных.
• Согласие Покупателя на обработку персональных данных действует неопределенный срок до момента отзыва Покупателем. Покупатель вправе отозвать своей согласие, направив соответствующее письменное уведомление по адресу Продавца.
• Продавец обеспечивает конфиденциальность и защиту персональных данных Покупателя от третьих лиц.

Обмен и возврат товара.
Порядок предъявлений претензий(рекламаций).

• Обмен и возврат Товара осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ №2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей», Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи дистанционным способом (утв. Постановлением Правительства РФ №2463 от 31.12.2020г.), иными нормативно-правовыми актами в области розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.
• Возврат товара надлежащего качества.
  − Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, и в течение 7 дней после покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.
  − При возврате Клиентом Товара надлежащего качества, при покупке которого выдавался подарок, данный подарок, подлежит возврату Продавцу, при этом его товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены.
  − При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества уплаченнаяПокупателем в счет стоимости Товара денежная сумма (за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара) возвращается Покупателю в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления Покупателем соответствующего письменного требования.
  − В соответствии со ст.25 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей», Перечнем не подлежащих обмену или возвратутоваров (утв. Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998г.) и Перечнем технически сложных товаров (утв. Постановлением Правительства №924 от 11.11.2011г.) надлежащего качества оборудование беспроводной связи для бытового использования, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, относится к категории технически сложных товаров и не подлежат обмену.
• Возврат Товара не надлежащего качества.
  Покупатель, которому продан Товар не надлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
  − безвозмездного устранения недостатков Товара (обратившись к Продавцу или в сервисные центры производителей товаров) или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;
  − соразмерного уменьшения покупной цены;
  − замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  − возврата уплаченной за Товар суммы.
• При отказе Покупателя от Товара и предъявлении им требования о возврате уплаченных за Товар денежных средств, Продавец должен возвратить ему уплаченную денежную сумму, за вычетом своих расходов на доставку от Покупателя возвращенного товара (для возвратов Товара надлежащего качества), в срок не позднее чем через 10 (десяти) календарных дней с даты предъявления Покупателем соответствующего письменного требования.
• Претензия (рекламация) Покупателя должна быть оформлена в письменном виде и направляться по юридическому адресу Продавца: 191028, Санкт-Петербург, Литейный просп., д.26, литера А, ДЦ «Преображенский двор», второй этаж, пом. №222.
• Все споры и разногласия решаются путем переговоров, а при недостижении согласия – в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.